DEVOLUCIONES:

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Todos los productos y servicios ofrecidos por INDUSTRIAS GRÁFICAS ALICANTE, S.L. (INGRA IMPRESORES) son originales y nuevos y cuentan con una garantía de dos (2) años desde el momento de la entrega, respecto a defectos de fabricación del producto.

No obstante, en base a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) primeros meses posteriores a la entrega del producto, serán responsabilidad en tal caso del titular de la marca del producto en cuestión. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha, será carga del CLIENTE demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

A todos los efectos, se entenderá realizada la entrega del producto el día que figure en la correspondiente factura, ticket de compra, o en el albarán de entrega del mismo.

La política de devolución de mercancía del cual se rigen los productos por ley, no se aplica a la mayoría de los productos de INDUSTRIAS GRÁFICAS ALICANTE, S.L. (INGRA IMPRESORES), ya que se trata de productos fabricados a medida y totalmente personalizados, por lo que el cliente dispone de 7 días hábiles para exigir el derecho a la devolución del importe siempre y cuando el motivo provenga de una incidencia o reclamación por defecto de fabricación. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado a través del e-mail, teléfono, facilitando todos sus datos, referencia del pedido y motivo de la reclamación.

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por INDUSTRIAS GRÁFICAS ALICANTE, S.L. (INGRA IMPRESORES) Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras, ni deterioro alguno e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

El CLIENTE deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de calidad de INDUSTRIAS GRÁFICAS ALICANTE, S.L. (INGRA IMPRESORES) procederá a la comprobación del estado del producto, y de su calidad de impresión. En caso de verificar la posible incidencia, INDUSTRIAS GRÁFICAS ALICANTE, S.L. (INGRA IMPRESORES) ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el producto, asumiendo a su vez, los gastos de envío. En caso de que el cliente no desee que le enviemos el producto de nuevo, se procederá al reintegro de su importe.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:

Avenida del Zodiaco, 31

Polígono Industrial Llano del Espartal

03006 ALICANTE – España

info@ingra.net